Politique de retours et remboursements

Chez Tresordupasse, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours et les demandes de remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à fournir de motif.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Si les produits présentent des signes d’utilisation, Tresordupasse se réserve le droit de refuser le retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante cheztresorboutique@gmail.com Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de renvoyer les articles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les produits en solde, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.